Πρόσφατα, η SMAC βοήθησε με επιτυχία την ARTMAN να βάλει νέο εξοπλισμό στην παραγωγή γρήγορα με επαγγελματική και έγκαιρη υπηρεσία εντοπισμού σφαλμάτων μετά την πώληση, διασφαλίζοντας την ομαλή επανέναρξη της παραγωγής της και δίνοντας ένα καλό παράδειγμα ποιοτικής εξυπηρέτησης στον κλάδο.
Η ARTMAN είναι κορυφαίος κατασκευαστής εναλλάκτη θερμότητας και ψύκτη αέρα στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, με σχεδόν 40 χρόνια εμπειρίας στον κλάδο. Λόγω της επέκτασης της επιχείρησης, αγοράστηκε μια νέα παρτίδα προηγμένου εξοπλισμού παραγωγής από την SMAC. Μετά την εγκατάσταση, ο εξοπλισμός απαιτεί ακριβή θέση σε λειτουργία για να μπορέσει να τεθεί σε χρήση και η εταιρεία έχει αυστηρές προθεσμίες για την παράδοση της παραγγελίας, απαιτώντας εξαιρετικά υψηλή απόδοση στη θέση σε λειτουργία του εξοπλισμού. Μετά την παραλαβή του αιτήματος, η ομάδα μετά την πώληση της SMAC ανταποκρίθηκε γρήγορα, σχηματίζοντας μια επαγγελματική ομάδα ανάθεσης με επικεφαλής ανώτερους μηχανικούς εντός 24 ωρών και κατευθύνοντας προς την τοποθεσία του πελάτη.
Κατά την άφιξη, η ομάδα εντοπισμού σφαλμάτων ξεκίνησε αμέσως μια ολοκληρωμένη επιθεώρηση του εξοπλισμού. Κατά τη διαδικασία εντοπισμού σφαλμάτων, αντιμετώπισαν πολύπλοκα ζητήματα όπως ασταθείς παραμέτρους λειτουργίας και κακή συμβατότητα ορισμένων στοιχείων. Αξιοποιώντας τη βαθιά τους τεχνογνωσία και την εκτενή πρακτική εμπειρία τους, οι μηχανικοί διατύπωσαν γρήγορα λύσεις. Διεξήγαγαν επαναλαμβανόμενες δοκιμές, προσάρμοσαν με ακρίβεια τις παραμέτρους του εξοπλισμού και βελτιστοποίησαν προβληματικά μέρη. Μετά από 48 ώρες ακατάπαυστης προσπάθειας, η ομάδα εντοπισμού σφαλμάτων ξεπέρασε με επιτυχία όλες τις προκλήσεις, διασφαλίζοντας ότι ο εξοπλισμός είχε ολοκληρωθεί ο εντοπισμός σφαλμάτων με όλες τις μετρήσεις απόδοσης που πληρούνται ή ακόμη και υπερβαίνουν τις προσδοκίες.
Ο υπεύθυνος του ARTMAN, ο πελάτης, επαίνεσε υψηλά αυτήν την υπηρεσία εντοπισμού σφαλμάτων μετά την πώληση: "Η ομάδα μετά την πώληση της SMAC είναι απίστευτα επαγγελματική και αφοσιωμένη! Ολοκλήρωσε μια τόσο περίπλοκη εργασία εντοπισμού σφαλμάτων σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα, διασφαλίζοντας την έγκαιρη επανέναρξη της παραγωγής μας και αποφεύγοντας τον κίνδυνο παραβιάσεων της παραγγελίας.
Ο υπεύθυνος της SMAC είπε ότι θα συνεχίσει να εμβαθύνει την κατασκευή του συστήματος εξυπηρέτησης μετά την πώληση σφαλμάτων, να βελτιώνει συνεχώς την ικανότητα εξυπηρέτησης και να βοηθήσει τους πελάτες να αναπτύξουν υπηρεσίες καλύτερης ποιότητας, ώστε να θέσουν υψηλότερα πρότυπα για την υπηρεσία εντοπισμού σφαλμάτων μετά την πώληση.
Ώρα δημοσίευσης: Μαρ-27-2025