Πρόσφατα, η SMAC βοήθησε με επιτυχία την ARTMAN να θέσει γρήγορα σε παραγωγή νέο εξοπλισμό με επαγγελματική και έγκαιρη υπηρεσία εντοπισμού σφαλμάτων μετά την πώληση, διασφαλίζοντας την ομαλή επανέναρξη της παραγωγής και θέτοντας ένα καλό παράδειγμα ποιοτικών υπηρεσιών στον κλάδο.
Η ARTMAN είναι κορυφαίος κατασκευαστής εναλλακτών θερμότητας και ψυκτών αέρα στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, με σχεδόν 40 χρόνια εμπειρίας στον κλάδο. Λόγω της επέκτασης των δραστηριοτήτων, αγοράστηκε μια νέα παρτίδα προηγμένου εξοπλισμού παραγωγής από την SMAC. Μετά την εγκατάσταση, ο εξοπλισμός απαιτεί ακριβή θέση σε λειτουργία πριν τεθεί σε χρήση και η εταιρεία έχει αυστηρές προθεσμίες για την παράδοση των παραγγελιών, απαιτώντας εξαιρετικά υψηλή απόδοση στην θέση σε λειτουργία του εξοπλισμού. Μόλις έλαβε το αίτημα, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της SMAC ανταποκρίθηκε γρήγορα, σχηματίζοντας μια επαγγελματική ομάδα θέσης σε λειτουργία με επικεφαλής ανώτερους μηχανικούς εντός 24 ωρών και κατευθύνθηκε στον χώρο του πελάτη.
Μόλις έφτασε, η ομάδα εντοπισμού σφαλμάτων ξεκίνησε αμέσως μια ολοκληρωμένη επιθεώρηση του εξοπλισμού. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εντοπισμού σφαλμάτων, αντιμετώπισαν πολύπλοκα προβλήματα, όπως ασταθείς λειτουργικές παράμετροι και κακή συμβατότητα ορισμένων εξαρτημάτων. Αξιοποιώντας την βαθιά τους εμπειρία και την εκτεταμένη πρακτική τους εμπειρία, οι μηχανικοί διατύπωσαν γρήγορα λύσεις. Διεξήγαγαν επαναλαμβανόμενες δοκιμές, προσάρμοσαν με ακρίβεια τις παραμέτρους του εξοπλισμού και βελτιστοποίησαν τα προβληματικά εξαρτήματα. Μετά από 48 ώρες αδιάκοπης προσπάθειας, η ομάδα εντοπισμού σφαλμάτων ξεπέρασε με επιτυχία όλες τις προκλήσεις, διασφαλίζοντας ότι ο εξοπλισμός είχε εντοπιστεί πλήρως με όλες τις μετρήσεις απόδοσης να ανταποκρίνονται ή και να υπερβαίνουν τις προσδοκίες.
Ο υπεύθυνος της ARTMAN, του πελάτη, επαίνεσε ιδιαίτερα αυτήν την υπηρεσία εντοπισμού σφαλμάτων μετά την πώληση: «Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της SMAC είναι απίστευτα επαγγελματική και αφοσιωμένη! Ολοκλήρωσαν μια τόσο σύνθετη εργασία εντοπισμού σφαλμάτων σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα, διασφαλίζοντας την έγκαιρη επανέναρξη της παραγωγής και αποφεύγοντας τον κίνδυνο παραβίασης παραγγελιών. Η υπηρεσία τους έχει δώσει ισχυρή ώθηση στην ανάπτυξη της εταιρείας μας και είμαστε γεμάτοι εμπιστοσύνη για μελλοντική συνεργασία.»
Ο υπεύθυνος της SMAC δήλωσε ότι θα συνεχίσει να εμβαθύνει την κατασκευή του συστήματος υπηρεσιών εντοπισμού σφαλμάτων μετά την πώληση, να βελτιώνει συνεχώς την ικανότητα εξυπηρέτησης και να βοηθά τους πελάτες να αναπτύσσονται με υπηρεσίες καλύτερης ποιότητας, ώστε να θέσει υψηλότερα πρότυπα για την υπηρεσία εντοπισμού σφαλμάτων μετά την πώληση στον κλάδο.
Ώρα δημοσίευσης: 27 Μαρτίου 2025